JAKARTA – PT Tespen (Persero) meraih penghargaan bergengsi sebagai Penyelenggara Inovasi Pelayanan Publik Terbaik Tahun 2024 dan Penyelenggara Inovasi Terbaik dari Kelompok Badan Keberlanjutan dalam kompetisi tahunan Pemantauan dan Replikasi Inovasi Pelayanan Publik (PKRI) Berkelanjutan yang diselenggarakan oleh PT Tespen (Persero) Kementerian. Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB).
Menteri PANRB Abdullah Azwar Anas menyerahkan penghargaan tersebut kepada Chief Operating Officer Tespen Ariandi di Hotel Sheraton Grand Jakarta City pada Selasa (10/08/2024). Tespen dinilai berhasil menerapkan tiga inovasi unggulan: Aplikasi Sistem Informasi Penggajian Tespen (Simgaji), Tespen One Hour Online Service (TOOS) dan Smart Entrepreneurship.
Penghargaan tersebut menunjukkan keberhasilan perusahaan dalam menghadirkan inovasi pelayanan publik. Dengan demikian, peserta akan mendapatkan pelayanan yang optimal dengan memberikan akses informasi yang mudah, cepat dan transparan.
Dalam konteks ini, Sekretaris Perusahaan Tespen Henra mengapresiasi Kementerian PANRB yang telah memberikan penghargaan kepada Tespen. “TESPEN berkomitmen untuk melanjutkan efisiensi, transparansi, dan kesejahteraan ASN melalui inovasi yang relevan dan efektif,” kata Henra.
TASPEN akan terus berinovasi guna memberikan pelayanan terbaik kepada peserta khususnya Aparatur Sipil Negara (ASN) dan pensiunan. Kementerian PANRB mengapresiasi Tespen karena inovasinya dinilai mampu menjawab kebutuhan pelayanan publik, khususnya bagi ASN dan pensiunan.
Sejak pertama kali muncul pada tahun 2012, Simgaji Taspen telah memudahkan pemerintah daerah (provinsi/kabupaten/kota) di Indonesia dalam mengelola data gaji ASN di wilayah hukumnya. Melalui Simgaji, pemerintah daerah dapat mengajukan permohonan klaim atau non-klaim langsung ke TSPEN berdasarkan data dari Simgaji sehingga mempercepat prosesnya.
Per Juli 2024, 96,9% pemerintah daerah di seluruh Indonesia menggunakan Simgaji. Inovasi lain yang diakui Kementerian PANRB adalah Tespen One Hour Online Service (TOOS).
TOOS adalah layanan satu atap yang memungkinkan pelanggan mengajukan klaim dan non-klaim di mana saja tanpa mengunjungi kantor TSPAN. Setelah dokumen dinyatakan lengkap, dengan waktu penyelesaian paling lama satu jam.
Layanan ini merupakan solusi tepat bagi peserta yang membutuhkan akses cepat dan mudah terhadap layanan TASSPEN, terutama karena jumlah pengguna TOSS tumbuh sebesar 87,6% per tahun dari tahun 2020 hingga 2023. Tahun 2024 semuanya 100. Pengaduan akan diproses melalui TOOS.
Selain itu, program bisnis pintar Tespen juga mendapat perhatian dalam penghargaan ini. Smart Entrepreneurship merupakan program kewirausahaan yang ditujukan bagi ASN yang akan memasuki masa pensiun, khususnya yang akan memasuki masa pensiun 2-3 tahun.
Tujuan dari program ini adalah untuk memotivasi para ASN agar lebih mudah bertransisi menjadi wirausaha dengan membuka usaha agar tetap produktif dan mandiri secara finansial meski sudah memasuki masa pensiun.
Wirausahawan Cerdas memberikan kemudahan akses pinjaman modal yang bekerja sama dengan 45 bank mitra Tespen untuk mendukung keberhasilan peserta dalam menjalankan usahanya. Program Wirausaha Cerdas telah melahirkan lebih dari 1.900 mitra sejak diluncurkan pada tahun 2019.
Pada tahun 2023, Taspen meraih kesuksesan luar biasa sebagai satu-satunya BUMN yang meraih penghargaan TOP 45 Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2023 untuk program Taspen One Hour Online Service (TOOS) dalam program Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) Tahun 2023 yang diselenggarakan oleh Kementerian PANRB. . .
Melalui berbagai penghargaan tersebut, Tespen terus memperkuat komitmennya untuk menawarkan solusi yang relevan dan berkelanjutan bagi terwujudnya pelayanan publik yang unggul. Sesuai arahan Menteri BUMN Eric Thohir yang mengimbau BUMN fokus pada pelayanan publik dan menekankan pentingnya optimalisasi pelayanan publik demi kesejahteraan masyarakat Indonesia.
