JAKARTA – Guna memastikan keandalan layanan ICONNET, panitia PLN Icon Plus melakukan kunjungan langsung ke rumah pelanggan. Lokasi yang dikunjungi merupakan klaster perumahan kereta bawah tanah di Sibinong, Bogor yang merupakan salah satu kawasan dengan penetrasi ICONNET yang signifikan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Andra Kahiyadi saat melakukan kunjungan langsung bersama Direktur Human Capital Management Daru Teri Tajonu dan Direktur Bisnis Komunikasi Sigit Vitjaksonu. Tujuan kehadiran panitia adalah untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan, mendengar pengalaman mereka menggunakan ICONNET, dan memastikan layanan ICONNET terimplementasi dengan baik.
Turut serta dalam acara tersebut General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jakarta dan Bintan, Wahyu Toni Hermawan. Dalam kunjungan tersebut, Direktur PLN Icon Plus berbincang hangat dengan tiga pelanggan ICONNET, yaitu Ferry Escartanto, pelanggan baru ICONNET; Danan Vidyukangko, pelanggan setia ICONNET; dan Indika Samardy, pelanggan ICONNET Winbeck.
Danan Widokangko mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan Iconnet. Ia berkata dengan antusias, “Saya senang karena sejauh ini tidak ada kendala.
CEO PLN Icon Plus Ari Rehmat Andra Kehadi mengucapkan terima kasih kepada pelanggan yang telah mempercayai layanan ICONNET. “Kami mengapresiasi kesetiaan Anda dalam menggunakan layanan ICONNET.” Jika ada kendala silahkan disampaikan melalui jalur resmi kami, salah satunya melalui aplikasi MyIcon+,” kata Ari.
Selain berbincang dengan pelanggan, jajaran manajemen PLN Icon Plus juga melakukan peninjauan langsung ke kawasan pemukiman untuk memastikan infrastruktur jaringan Iconnet terpasang dan berfungsi dengan baik. Tidak. Pemeriksaan ini dilakukan untuk memastikan tidak hanya aspek teknis, namun juga kualitas layanan yang dirasakan pelanggan.
“PLN Icon Plus berkomitmen untuk selalu dekat dengan pelanggan untuk memastikan layanan ICONNET terus memberikan kualitas terbaik. Kunjungan ini merupakan wujud nyata upaya kami mendengarkan langsung kebutuhan dan pengalaman pelanggan, serta memastikan infrastruktur dan layanan yang kami tawarkan berjalan lancar, jelasnya. “Kepercayaan pelanggan menjadi motivasi utama kami untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan Internet di Indonesia.”
Program kunjungan ini merupakan bagian dari komitmen PLN Icon Plus untuk lebih dekat dengan pelanggan. Selain itu, melalui komunikasi langsung tersebut, Direksi PLN Icon Plus dapat memahami secara mendalam kebutuhan dan harapan pelanggan, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan. Memberi
General Manager Regional SBU PLN Icon Plus Jakarta dan Benin, Wahyu Toni Hermawan menambahkan, dukungan pelanggan sangat penting untuk keberlangsungan layanan ICONNET. “Kami sangat mengapresiasi masukan pelanggan, dan itu menjadi motivasi bagi kami untuk meningkatkan pelayanan,” tutupnya.
Keunggulan ICONNET adalah kemampuannya untuk menggunakan saluran listrik PLN sebagai jalur distribusi jaringan, sehingga memungkinkan perluasan jangkauan layanan ke berbagai wilayah.
Dengan memanfaatkan jaringan listrik milik PLN, PLN Icon Plus berharap dapat memperluas jangkauan layanan ICONNET ke berbagai wilayah sehingga semakin banyak masyarakat yang dapat menikmati layanan internet berkualitas. Hal ini sejalan dengan komitmen PLN Icon Plus untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.
Melalui kunjungan ini, PLN Icon Plus menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan internet berkualitas yang dapat diandalkan masyarakat. Dengan inovasi dan pendekatan langsung ke pelanggan, Iconnet diharapkan terus menjadi pilihan utama untuk solusi Internet rumah yang andal dan terjangkau.
