JAKARTA – Kehilangan saldo DANA pasti bikin kamu takut! Namun jangan khawatir, Anda bisa mencoba mengembalikannya dengan beberapa langkah.
Pertama, mari kita pahami alasannya:
– Cek riwayat transaksi: Buka aplikasi DANA dan periksa riwayat transaksi. Pastikan tidak ada transaksi yang tidak Anda kenali atau lupakan.
– Periksa koneksi jaringan: Koneksi jaringan yang buruk dapat menyebabkan transaksi gagal, namun saldo akan dipotong. Coba sambungkan ke jaringan yang stabil dan refresh aplikasi DANA.
– JAGA KEAMANAN AKUN DANA ANDA: Ubah PIN Anda secara teratur dan aktifkan fitur keamanan seperti Verifikasi Wajah (DANA VIZ).
Jika Anda yakin kehilangan saldo karena kesalahan sistem atau alasan lain di luar kendali Anda, harap segera menghubungi DANA:
– Chatbot DIANA: Asisten virtual DANA siap membantu 24 jam sehari. DIANA dapat Anda akses di aplikasi DANA.
– Email: Kirim email ke [email dilindungi]. Menjelaskan kronologi kejadian secara detail, termasuk bukti pendukung seperti screenshot riwayat transaksi.
– Pusat panggilan: tekan 1500 720.
Ada juga banyak tips untuk memastikan transaksi kita terlacak. Atau kalau sewaktu-waktu uang itu hilang, ada buktinya.
Pertama, selalu simpan bukti transaksi. Screenshot setiap transaksi yang Anda lakukan. Kedua, upgrade akun Anda ke DANA Premium: Akun premium hadir dengan fitur keamanan lebih lengkap dan jaminan pengembalian saldo jika hilang karena kesalahan sistem.
Baca juga: PPATK: Omset Dana Judi Online Capai Rp 238 Triliun
Selain itu, jangan memberikan kode OTP atau PIN kepada siapapun. DANA tidak pernah meminta penggunanya untuk memberikan data pribadi.
DANA akan mengganti saldo yang hilang jika:
– Pengguna Tingkat Lanjut DANA.
– Aktifkan dana VIZ.
– Jangan memberikan kode OTP dan informasi pribadi kepada siapapun.
