JAKARTA – Menteri Administrasi Negara (Kemendagri) mengingatkan Departemen Administrasi Negara (ULA) untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Selain itu, ULA menjadi garda terdepan dalam melayani masyarakat dan pemerintah daerah (Pemda) di Indonesia.
Hal ini disampaikan Plt Sekretaris Jenderal (Sekjen) Kementerian Administrasi Negara Tomsi Tohir dalam Diklat PNS: Pergantian 10 Tahun Kementerian Administrasi Negara ULA. Acara tersebut digelar di Gedung Sasana Bhakti Praja (SBP), Markas Besar Departemen Dalam Negeri, Jakarta, pada Kamis (10/10/2024).
“ULA memimpin dalam membantu teman-teman dari daerah dan organisasi yang mendukung komunitas yang kami layani, berada di peringkat keempat dunia,” ujarnya.
Berdasarkan survei, tingkat kepuasan terhadap layanan ULA pada tahun 2024 sebesar 92,07%. Jumlah tersebut meningkat dibandingkan tahun 2019 yang hanya mencapai 82,50%.
Tomsi melihat keberhasilan tersebut, yakin ULA dapat terus menciptakan berbagai inovasi dalam pelayanan, sehingga tingkat kepuasan masyarakat terus meningkat. Katanya, “Sembilan puluh dua (92) poin, artinya masih ada masyarakat yang merasa kurang, walaupun sedikit, apa yang kurang? Itu yang perlu diwaspadai, kalau tidak kita awasi maka akan terus terjadi. mengurangi”. .
Tomsi mengatakan, dalam pelayanan publik yang berkualitas, banyak hal yang perlu diperhatikan, seperti pentingnya penyederhanaan, percepatan, dan percepatan pelayanan. Selain itu, ia juga menegaskan, yang utama dalam pelayanan adalah melayani kebutuhan masyarakat luas dan juga dirinya sendiri.
“Setiap kali kita bekerja membantu, kita bekerja untuk keluarga, kita selalu berpikir bahwa kita bekerja untuk diri kita sendiri dulu, kita tidak bekerja dengan baik untuk keluarga, tapi kita bekerja untuk diri kita sendiri dulu,” tegasnya.
Oleh karena itu Tomsi menekankan pentingnya terus meningkatkan kualitas layanan dan sumber daya manusia (SDM) secara berkelanjutan. “Apa pun masalahnya, kami akan berusaha semaksimal mungkin, mengabdikan diri semaksimal mungkin karena kami tahu bahwa pekerjaan yang kami lakukan adalah bagian dari bekerja untuk diri sendiri, dan kami akan diberi pahala oleh Tuhan Yang Maha Esa,” tutupnya. kata-kata.
Menurut media, acara ini dihadiri oleh anggota Jaksa Agung RI Robert Na Endi Jaweng, Direktur Pendaftaran dan Peninjauan Laporan Harta Kekayaan Pejabat Pemerintah Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK), Herda Helmijaya, dan Kepala Badan. dan administrasi di Departemen. Bagian Dalam Negeri Evan Nur Setya Hadi, Direktur Bisnis dan Manajemen Sumber Daya PT Transjakarta Fadly Hasan, pejabat senior pratama di dinas dan instansi, serta pejabat provinsi dan kabupaten/kota.
