Jakarta – Infobrand.Id bersama Indonesian Brand Association (IBC) menyelenggarakan IBC section edisi pertama. Tujuan dari kegiatan rutin bulanan ini adalah untuk mendorong pesatnya pertumbuhan dan perkembangan merek-merek pertama Indonesia.
Menurut Terry Raharjo, CEO TRAS N CO Indonesia dan President Product Association Indonesia, seiring meningkatnya persaingan, pemilik atau pengelola merek dituntut untuk menciptakan produk atau layanan yang menarik perhatian konsumen.
“Persaingan bisnis saat ini dianggap lumrah. Diferensiasi produk,” ujar Selasa (11/12/2024) di acara kelas IBC, “Membangun tim penjualan yang bersenjata” dan diferensiasi menjadi kunci untuk tetap unggul dalam persaingan.
Ia menegaskan, kualitas pelayanan menjadi faktor penting dalam membangun loyalitas pelanggan. Ketika konsumen merasa puas dan mendapat manfaat dari produk atau jasa yang diberikan, maka mereka akan kembali dan menggunakan produk atau jasa tersebut kembali.
“Hal ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan kepuasan pelanggan menjadi faktor penting dalam menjaga hubungan jangka panjang dengan konsumen,” ujarnya.
Selain itu, perusahaan yang dapat memberikan pengalaman unik dan positif kepada konsumen akan mampu bersaing di pasar. Pelanggan yang mempunyai pengalaman positif tidak hanya kembali lagi, namun berpotensi menjadi pelanggan setia.
“Di sisi lain, mereka dapat merekomendasikan produk atau layanan tersebut kepada orang lain, sehingga dapat meningkatkan reputasi merek.”
Bagian dari IBC sendiri adalah Seri Webinar Nasional Indonesia Brand Development Program (PPBI) yang memberikan informasi terkini kepada para pelaku bisnis mengenai berbagai topik webinar untuk membantu branding, pemasaran, dan penjualan.
Program kelas IBC diadakan setiap bulan selama satu tahun, memberikan kesempatan kepada peserta untuk berpartisipasi sebagai alat jaringan dan koordinasi.
