JAKARTA – PT PGN Tbk meningkatkan layanan digital aplikasi mobile PGN untuk memberikan layanan yang sederhana dan nyaman bagi pelanggan domestik dan kecil (UKM). PGN Mobile versi terbaru berlogo biru ini menjawab kebutuhan energi gas bumi secara lebih lengkap, sederhana dan informatif.
Saat ini aplikasi mobile PGN hanya diperuntukkan bagi pelanggan rumahan dan kecil. Aplikasi ini melengkapi layanan gas bumi untuk 555.760 rumah tangga dan 2.017 pelanggan kecil/UKM.
“Pembaruan pada mobile app PGN merupakan bagian dari misi inovasi PGN untuk menyelesaikan transformasi digital guna memenuhi kebutuhan masyarakat yang sedang tren dan menginginkan segala sesuatunya serba cepat dan digital.” PGN Mobile ke depannya akan terus berkembang dengan evaluasi dan pengembangan. Segalanya serba cepat dan digital bagi pelanggan rumahan dan UKM, serta mereka yang ingin menyempurnakan kebiasaan digitalisasinya”, ujar Edi Armawaria, Kepala Pemasaran, Penjualan, dan Manajemen Pelanggan PGN Group.
Edi melanjutkan, pembaharuan yang dilakukan PGN Mobile mendukung proses pengembangan customer experience dan fokus pada kebutuhan yang human-centric, terutama untuk mempermudah proses pengelolaan langganan kepada pelanggan lokal. PGN Mobile telah memperbarui konten layar aplikasi dan desain UI/UX untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.
Pelanggan yang telah mengunduh aplikasi PGN Mobile harus mengunduh aplikasi baru PGN Mobile berlogo biru melalui Play Store atau App Store. Pelanggan disarankan untuk menghapus PGN Mobile versi lama karena aplikasi tersebut sudah tidak dapat digunakan lagi untuk pelanggan rumahan dan kecil. Sebagai informasi, aplikasi PGN Mobile sebelumnya telah berganti nama menjadi Pertiwi Mobile yang khusus menyasar pelanggan komersial dan industri.
Pembaruan PGN Mobile tidak mengurangi fitur-fitur utama seperti menu penagihan, aplikasi layanan teknis komersial, pencatatan meter mandiri, dan titik gas. Selain itu, fitur-fitur dikembangkan menjadi informatif, sederhana dan lengkap, seperti detail, sejarah, status, kemajuan setiap menu, dengan pemberitahuan tentang informasi yang dibutuhkan pengguna.
Ada kemudahan lainnya, salah satunya adalah menambahkan ID pelanggan, tidak memerlukan KTP selfie, dan cukup mengisi detail berlangganan untuk keamanan data, sehingga tidak ada yang bisa menambahkan ID pelanggan. ID Pelanggan secara otomatis akan bertambah menjadi maksimal lima ID Pelanggan dengan data profil pelanggan yang lebih detail dan dapat ditambahkan foto profil atau avatar.
PGN akan terus mempercepat dan meningkatkan layanan digitalnya di tengah gencarnya era digital saat ini. Selain itu, kedepannya pengembangan fitur-fitur layanan baru antara lain pembayaran tagihan, layanan pengaduan pelanggan dan fitur-fitur menarik lainnya yang dapat diakses dalam genggaman pelanggan PGN tanpa harus mengunjungi kantor PGN.
