JAKARTA – PT Lippo Cikarang Tbk (LPCK) berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen di berbagai bidang. Pada tahun 2023, LPCK telah meningkatkan kualitas layanan, mulai dari bidang keselamatan, kebersihan dan sanitasi, pertamanan, infrastruktur dan pemeliharaan, hingga layanan pelanggan.
“Di bidang keamanan misalnya, perusahaan melakukan patroli keamanan secara rutin, baik secara internal menggunakan infrastruktur perusahaan maupun bekerja sama dengan lembaga keamanan eksternal yang disediakan oleh pejabat pemerintah,” kata Direktur LPCK Gita Irmasari dalam siaran pers, Kamis (3 Oktober). /2024).
Sementara di bidang kebersihan dan sanitasi, pembersihan jalan dan saluran air di seluruh wilayah klaster rutin dilakukan setiap bulannya. Termasuk melakukan fogging, penyisiran satwa liar sewaktu-waktu dan sesuai permintaan pelanggan.
Pada sektor hortikultura, pemotongan rumput atau penebangan pohon di kawasan Lippo Cikarang Cosmopolis juga dilakukan sesekali atau sesuai permintaan konsumen. Dari sisi infrastruktur dan pemeliharaan, perusahaan memperbaiki jalan berlubang.
Kemudian menutup pagar yang roboh, memperbaiki drainase yang rusak, dan memperbaiki tanah longsor. Berikutnya adalah penyambungan jaringan Penerangan Jalan Umum (PSL) yang rusak, penggantian lampu PSL yang padam, serta pemeliharaan cluster gerbang dan CCTV.
Hal ini mencakup peningkatan kualitas di bidang layanan pelanggan yang bertujuan untuk memberikan layanan responsif setelah serah terima unit dan proses orientasi pelanggan. Gita menambahkan, LPCK memberikan produk, layanan, dan perlakuan yang setara kepada seluruh konsumen (inklusif), tanpa memandang asal usulnya.
