JAKARTA – Tahun ini BPJS Kesehatan menorehkan prestasi luar biasa, khususnya dalam pengelolaan sumber daya manusia (SDM) dan manajemen umum. Terima kasih kepada kepemimpinan visioner SDM & Kepala Medis BPJS, Dr. Andi Afdal, M.B.A., AAK, berbagai inisiatif berhasil dilaksanakan sehingga memperkuat peran BPJS Kesehatan sebagai penyedia kesehatan masyarakat yang kuat dan inovatif.
“Keberhasilan ini merupakan hasil kerja keras seluruh bagian organisasi yang mendukung semangat perubahan dan inovasi. Dengan sumber daya manusia yang besar, kami yakin dapat memberikan pelayanan yang baik bagi seluruh umat dengan tetap menjaga keberlangsungan JKN. . memang begitu,” kata Andi Afdal dalam siaran persnya, Senin (16/12/2024).
Terciptanya program WAJAR PATUH (Wajib Belajar 40 Jam) merupakan program pembelajaran terpadu yang berhasil mengembangkan keterampilan dan kemampuan seluruh tenaga BPJS Kesehatan. Seluruh Duta BPJS Kesehatan di berbagai tingkatan telah mengikuti program ini sehingga menciptakan budaya belajar yang kuat dan berkelanjutan di dalam organisasi.
Kesepakatan yang tepat tidak hanya menjadi kebijakan internal namun juga menjadi model dalam pengelolaan SDM bagi organisasi besar lainnya. Dengan kerangka 3C (Content, Communication, Context), program ini mendorong integrasi antara pendidikan formal, nonformal, dan informal, untuk menciptakan sumber daya manusia yang mengarah pada revolusi Industri 4.0
Ketaatan mental dibagi menjadi dua kategori utama. Pertama, patuh pada IDP (Individual Development Program). Program ini berfokus pada pemenuhan kesenjangan lapangan kerja dan tujuan ketenagakerjaan melalui pembelajaran yang efektif. Efektivitas pembelajaran dinilai melalui CITANKER (CITANKER).
Kedua, kemudahan memberikan persetujuan bagi non-IDP. Program ini dirancang untuk mengembangkan pemahaman dan keterampilan tambahan yang relevan dengan pekerjaan, meskipun tidak terkait langsung dengan kesenjangan keterampilan.
Sebagai bagian dari program WAJAR PATUH, BPJS Kesehatan menerapkan Learning Management System (LMS) baru untuk memperkuat lingkungan belajar. LMS ini memudahkan karyawan untuk mengakses pelatihan kapan saja dan di mana saja, menggabungkan sistem “teknologi tinggi, sentuhan tinggi” yang menyeimbangkan interaksi manusia dan keahlian teknis.
Melalui platform ini, karyawan dapat berpartisipasi secara digital dalam proses pembelajaran interaktif, video pelatihan, dan penilaian kompetensi. Inisiatif ini merupakan langkah strategis untuk membangun budaya belajar berkelanjutan dan mendorong transformasi SDM di era digital.
Di bidang manajemen umum, BPJS Kesehatan dinilai berhasil secara besar-besaran dalam mendukung efisiensi operasional. Keberhasilan tersebut berkat persiapan masing-masing Duta BPJS Kesehatan yang dibekali berbagai ilmu dan keterampilan melalui program WAJAR PATUH. Transformasi digital ini memungkinkan pemrosesan dokumen, pembelian, dan tugas administratif lainnya dengan cepat, akurat, dan transparan.
BPJS Kesehatan juga mencatat pencapaian signifikan dalam meningkatkan kesejahteraan dan keterlibatan pegawai. Program kesejahteraan karyawan dikembangkan dengan pendekatan komprehensif yang mencakup aspek kesehatan, produktivitas dan apresiasi kontribusi karyawan. Hal ini tidak hanya meningkatkan produktivitas tetapi juga memperkuat loyalitas karyawan terhadap organisasi.
Keberhasilan BPJS Kesehatan dalam membangun learning Organization menjadi salah satu poin penting di tahun 2024. Melalui program pelatihan seperti WAJAR PATUH, BPJS Kesehatan kini diakui sebagai center of excellence di bidang jaminan kesehatan masyarakat (Lembaga Jaminan Kesehatan oleh Kesehatan Masyarakat), dengan terus dikembangkannya sumber daya manusia.
Pencapaian tahun 2024 membuktikan BPJS Kesehatan berada pada jalur yang tepat untuk menjawab tantangan masa depan. Keberhasilan ini tidak hanya memberikan dampak internal bagi BPJS Kesehatan tetapi juga menjadi inspirasi bagi organisasi lain dalam mengelola sumber daya manusia secara efektif. Tahun 2024 merupakan tahun pencapaian dan langkah awal menuju visi besar BPJS Kesehatan untuk menjadi organisasi yang andal, seimbang, dan terbesar di tanah air dan dunia.
